سوالات رایج
| شرایط خرید کارتخوان چیست؟ | برای خرید کارتخوان، داشتن شرایط سنی بالاتر از ۱۸ سال تمام و حساب بانکی الزامی است. |
| برای خرید کارتخوان به چه مدارکی نیاز است؟ | مدارک هویتی مثل تصویر شناسنامه و کارت ملی متقاضی، جواز کسب و کد رهگیری مالیاتی بخشی از مدارک لازم برای خرید کارتخوان بانکی هستند. |
| چه نوع تراکنش هایی می توان بر روی کارتخوان انجام داد؟ | انواع تراکنش برروی کارتخوان عبارت است از خرید، موجودی، پرداخت قبض(قبوض خدماتی، استعلام بدهی و پرداخت قبوض همراه اول)، خرید شارژ(خرید رمز شارژ تکی و شارژ مستقیم) |
| آیا دستگاه های کارتخوان ثابت که از طریق تلفن ارتباط می گیرند، با انتقال به استان دیگر نیز فعال هستند؟ | خیر، می‌بایست با تماس با پشتیبانی و اعلام آدرس جدید، شماره ارتباطی روی دستگاه نیز توسط همکاران پشتیبانی تنظیم مجدد گردد. |
| علت پیغام خطای تلفن را کنترل نمایید، چیست؟ | ابتدا مسیر سیم تلفن (از پریز تا سوکت Line دستگاه) را بررسی کرده، تا از وصل بودن آن آگاه شوید سپس سیم تلفن را از پشت دستگاه در آورده و به پشت تلفن ثابت وصل کرده و در صورتی که تماس از تلفن ثابت به شماره دیگری حاصل شد مشکل از دستگاه است در غیر این صورت مشکل از مخابرات منطقه یا خط یک طرفه شده است. |
| وقتی دستگاه خطای شماره گیری مجدد می دهد، علت چیست؟ | این خطا زمانی رخ می‌دهد که یا خط تلفن یک طرفه شده باشد، یا خطوط مخابراتی استان دچار مشکل شده و یا تغییر نوع خط ارتباطی دستگاه از ستپانترال به مستقیم یا برعکس است. |
| وقتی دستگاه هنگام کارت کشیدن خطای صادر کننده می دهد، علت چه میتواند باشد؟ | این خطا زمانی رخ می‌دهد که سوئیچ صادرکننده کارت از سمت بانک قطع است. |
| روش ابتدایی جهت رفع خطای ارتباطی با شبکه چیست؟ | ابتدا از فعال بودن اینترنت خود اطمینان حاصل کنیم، سپس کابل‌های ارتباطی را چک کرده به این صورت که یک سمت کابل روی مودم به قسمت LAN و پشت دستگاه بنا به مدل دستگاه روی یکی از پورت‌های LAN, RS232B, ETH اتصال داشته باشد و در نهایت کارتخوان را خاموش کرده و مودم راه‍‌اندازی مجدد شود و سپس اقدام به روشن کردن دستگاه و انجام تراکنش نمایید. |
| برای رفع خطای "عملیات غیر مجاز" روی دستگاه چه اقدامی باید صورت گیرد؟ | برای رفع این خطا می‌بایست دستگاه از برق کشیده و مجدد به برق متصل و روشن شود. |
| آیا برای تراکنش های انجام شده بر روی کارتخوان مالیات محاسبه می شود؟ | بله ، ازتاریخ ۲۰ دی ماه سال ۱۳۹۹ مالیات برکارتخوان ها اعمال شده است . قبل از دریافت دستگاه کارتخوان اخذ کدمالیاتی اجباری است . |